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Les métiers du commerce et de la distribution

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APPLICATIONS IT
Un métier de la filière : Fonctions support > Système d’Information
Description du métier

Assurer et coordonner les activités d'évolution et de maintenance des applications de son périmètre. Garantir le maintien des connaissances techniques nécessaires à la pérennité de l'activité.

Activités principales du métier
  • Support Technique : Apporter un support technique aux équipes, en les soutenant et les assistant dans la mise en œuvre, la connaissance, ou le déploiement d'un sujet/projet en s'appuyant sur votre expertise (aspects réglementaires, techniques...).
  • Contrôle Qualité - Conformité : Réaliser les opérations de contrôle permettant de vérifier que le produit/le service/l'opération engagé/fabriqué répond aux normes réglementaires/de sécurité et aux exigences du cahier des charges.
  • Orientation client : Comprendre et identifier rapidement le besoin du client (interne ou externe) pour ajuster, adapter sa posture, sa démarche et ses actions en vue d'opter pour la meilleure solution permettant de répondre à sa demande.
  • Conseil et assistance : Prendre le temps de comprendre la problématique du client, identifier la solution adaptée et orienter le choix en avancant les arguments favorisant la prise de décision adéquate pour l'interlocuteur et l'accompagner dans sa mise en oeuvre si nécessaire.
Les compétences requises
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